“红白脸”讨账法

讨账公司多数用“红白脸”讨账法 

（1）是一种软硬兼施的讨账方法，即由两个讨账人同时进行，一个唱白脸，一个唱红脸；或只由一个人讨账，既唱红脸又唱白脸。 

（2）操作技巧：

1唱红脸的人既要“凶”，又要出言有理，保持良好形象；

2唱白脸的人一般是负责人，要善于把住火候；

3若是一人兼唱红白脸时，则要机动灵活

如何运用此项策略呢？

在与账务人刚接触并了解账务人心态后，担任强硬型角色的讨账人员，毫不保留地果断地提出还款要求，并坚持不放，必要时带一点疯狂，审时度势，表现一点吓唬式的情绪行为。此时，承担温和角色的讨账人员则保持沉默，观察账务人的反应，寻找解决问题的办法。

等到空气十分紧张时，白脸角色出台缓和局面，一面劝阻自己伙伴，另一方面也平静而明确地指出，这种局面的形成与账务人也有关系，最后建议双方都作让步，促成还款协议或只要求账务人即还讨欠款，放弃利息、索款费用要求。需要指出的是，在讨账实践中，充光红脸色的讨账公司追讨人员，在耍威风时应紧扣“无理拖欠”这份理，切忌无中生有，胡搅蛮缠。此外，鹰、白脸角色配合要默契。